размер шрифта
А
04:47
04.12.2020 г.
 
Бережливое правительство
Полезная информация

Бережливое правительство

Об оптимизации процессов в рамках проектов второй волны: реализации пилотного проекта «Бережливое правительство» в министерстве туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края

В основе проекта лежит совершенствование рабочих процессов, которые ежедневно выполняются работниками минтуризма края, снижение потерь времени и ресурсов, непрерывный поиск путей оптимизации и улучшения работы в интересах граждан.

На первом этапе в минтуризма края завершена оптимизация процессов «Рассмотрение обращений граждан» и «Стандартизация работы по составлению докладов и презентаций».

Оптимизация данных процессов одновременно позволила существенно сократить трудозатраты специалистов на выполняемую работу и повысить эффективность и качество исполнения задач. Это стало возможно посредством исключения выявленных проблем, вызывавших потери времени при выполнении работы и внедрения стандарта работы по соответствующим направлениям.

В настоящее время в минтуризма края продолжается работа по оптимизации процесса сбора и обработки данных регионального учёта туристских ресурсов.

В соответствии с поручением Губернатора Ставропольского края в рамках начала второго этапа реализации по внедрению принципов бережливого производства в Ставропольском крае минтуризма края проведена работа по рассмотрению основных направлений, определенных в Указе Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 г. № 474 о национальных целях развития Российской Федерации и эффективности оптимизации существующих процессов минтуризма края, которые могли бы повлиять на результативность их достижения.

В рамках проектов второй волны реализации пилотного проекта «Бережливое правительство» организована работа по оптимизации «Процесса наполнения и актуализации данных портала «Туристско-информационный центр Ставропольского края».

Цели проекта:

сокращение времени наполнения и актуализации данных портала,

увеличение коэффициента качества внесенных данных от муниципальных районов и городских округов Ставропольского края для наполнения и актуализации портала «ТИЦ СК» в соответствии с формами, утвержденными приказом минтуризма края;

увеличение количества публикаций (информационного контента) об объектах туристско-рекреационного комплекса Ставропольского края.

 Участники проекта: органы местного самоуправления края, минтуризма края.

 Процесс направлен:

на упрощение процесса наполнения и актуализации данных портала «ТИЦ СК»;

на сокращение времени наполнения и актуализации данных портала;

на определение оптимальной периодичности сроков внесения и актуализации данных;

на увеличение туристского потока в Ставропольский край, как в сфере въездного, так и внутреннего туризма путём повышения информированности жителей и гостей Ставропольского края, а также потенциальных отдыхающих о туристском потенциале региона и предлагаемых возможностях и преимуществах отдыха.

Перспектива расширения границ предлагаемого процесса заключается в появлении возможности интеграции собранных данных в единую онлайн медиа-платформу на базе портала «ТИЦ СК» о турпотенциале городов, сел, деревень, природных объектов, связанных с ними легенд, с фотографиями и нанесением сведений об объектах, в том числе: санаторно-курортных учреждениях, гостиницах, базах отдыха, туристских маршрутах, объектах туристского показа и культуры (музеи, памятники архитектуры),  кафе.

В рамках реализации проекта будут разработаны стандарты работы в личном кабинете портала и единые формы для заполнения, а также определены ответственные лица за их заполнение, утверждённые приказом минтуризма края.

 Ожидаемый результат:

• охват туристских ресурсов (объектов показа, размещения, развлечения и др.), размещенных на портале «ТИЦ СК» увеличится с 1050 объектов в 2020 году до 2500 объектов к 2024 году или на 150 %.

Необходимое время на запрос, формирование, обработку и модернизацию информации ТИЦ СК сократится с 46 дней до 3 дней.

 «Процесс наполнения и актуализации данных портала «Туристско-информационный центр Ставропольского края» был выбран минтуризма края, так как охватывает максимально возможное количество объектов турбизнеса и способствует вовлечению в его реализацию глобального сектора туриндустрии края, это и объекты размещения, питания, культурно-развлекательные объекты, транспортная инфраструктура, итого более 2000 объектов сферы услуг.

В какой бы сфере не применялись выбранные нами принципы бережливого производства, они, конечно, требуют некоторой адаптации под конкретные условия. Тем не менее, их применение в любой организации позволит добиться существенного повышения качества и эффективности работы, в том числе в сфере информационных технологий, что мы видим как раз на примере нашего процесса.

В связи с этим одной из ключевых ценностей процесса является возможность масштабирования его модели бережливости на туристский рынок как минимум по двум направлениям:

1. «Бережливый маркетинг» - с использованием нашей онлайн-площадки продвижения (ТИЦ СК), которая в перспективе станет аналогом таких крупнейших агрегаторов, как Booking, TripAdvisor или Ozon.Travel, турбизнес получит возможность размещения информации о предоставляемых услугах и привлечения туристов при этом на бесплатной основе.

2. «Бережливая разработка программного обеспечения» - для самостоятельного создания и внедрения подобных онлайн-площадок на предприятиях, в том числе гостиничного бизнеса по примеру разработанной нами модели. В данном направлении уже организовано взаимодействие и планируется ряд встреч с представителями крупнейших отелей региона, а также международных сетевых брендов, которые только готовятся к выходу на рынок Ставропольского края.


Скачать презентацию «О реализации пилотного проекта «бережливое правительство» в министерстве туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края