размер шрифта
А
06:41
28.09.2022 г.
 
Архивы
Полезная информация

Информация для туристов

ПАМЯТКА ТУРИСТУ

Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения в сфере туризма, являются:

• Гражданский кодекс Российской Федерации.

• Воздушный кодекс Российской Федерации.

• Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ».

• Федеральный Закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».

• Закон «О защите прав потребителей».

• Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, включаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком.

Рекомендуется внимательно ознакомиться:

• с условиями договора;

• со сроками и порядком внесения оплаты;

• со сроками представления необходимых документов;

• с описанием потребительских свойств туристского продукта;

• характеристиками перевозки и размещения, условиями страхования;

• с программой пребывания;

• с иной информацией, отраженной в условиях договора о реализации туристского продукта и сопроводительных документах.

Потребитель имеет право на оказание услуг надлежащего качества, которые должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя.

ВНИМАНИЕ!

При получении документов (на проезд и проживание) следует проверить их комплектность, содержание, правильность указанных в них данных и, в случае обнаружения недостатков и несоответствий, немедленно уведомить турфирму.

За день до начала путешествия рекомендуется уточнять у сотрудников турфирмы дату, время, место отправления и иные существенные данные. 


_____________________________________


АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТУРИСТОВ ПО СИТУАЦИИ С ОТМЕНЕННЫМИ РЕЙСАМИ

Туристы, которые сейчас отдыхают в регионах с временно закрытыми аэропортами и должны вернуться домой после 6 июля 2022 года, продолжают свои поездки в обычном режиме. Туристы, которые возвращаются с отдыха до 6 июля, могут воспользоваться дополнительными поездами, запущенными РЖД. Также крупными туроператорами организованы специальные автобусные рейсы.

При этом в регионах, где приостановлена работа аэропортов, достаточно гостиниц всех категорий «звездности» для размещения тех туристов, которые по разным причинам решили продлить свое пребывание в регионе.

Информацию о дополнительных поездах можно получить по телефону единого информационного сервисного центра РЖД +7 800 775-00-00. Билеты на поезда можно приобретать на сайте РЖД или в официальном приложении перевозчика, а также в кассах.

Подробнее на сайте Федерального агентства по туризму.


Возврат к списку